Fase 101
Definisci il programma
Seleziona fonti valide, obiettivi e domande da coprire.
Consegna
Base formativa
Playbook operativoPersone e collaborazione
Imparare dentro il flusso di lavoro
Tutor per formazione e onboarding
Crea un tutor basato su manuali, policy e materiali approvati, capace di spiegare e rimandare sempre alla fonte ufficiale.
Risorse umaneOperationsManutenzione
Mappa del playbook / tutor-formazione
Persone e collaborazione
Input
Manuali, policy, FAQ
Box
Spiega e cita
Risultato
Percorso guidato
Assistenti specializzatiCitazioni alle fontiContesto per cartella
Il problema
01Le stesse domande interrompono continuamente i colleghi esperti, mentre materiali e procedure sono sparsi e difficili da interpretare.
Il risultato atteso
02Un primo punto di supporto disponibile quando serve, con escalation chiara verso il referente umano per eccezioni e decisioni.
Il playbook
Un flusso leggibile, dall'ingresso alla verifica.
Ogni fase produce un artefatto controllabile prima di passare alla successiva.
Fase 202
Configura il tutor
Imposta tono, livello di dettaglio e regole di escalation.
Consegna
Assistente dedicato
Fase 303
Misura le lacune
Raccogli le domande senza risposta per aggiornare materiali e FAQ.
Consegna
Backlog formativo
Cosa entra
- Manuali e procedure
- Policy HR
- FAQ validate
Cosa rimane al team
- Risposte con fonti
- Spiegazioni per livello
- Domande da escalare
Punto di partenza
Tre richieste da provare sul tuo archivio.
Prompt 1
Spiegami questa procedura come se fosse il mio primo giorno e cita i passaggi.
Prompt 2
Fammi cinque domande per verificare se ho capito la policy.
Prompt 3
Questa situazione è coperta dalla procedura o devo chiedere al responsabile?
Controllo e perimetro
Automatizzare senza nascondere le responsabilità.
I vincoli qui descritti fanno parte del flusso, non sono una nota a margine.
01
Policy e manuali devono avere proprietario e versione.
02
Il tutor non sostituisce autorizzazioni o formazione obbligatoria.
03
Le eccezioni devono essere indirizzate a un referente identificato.
Capacità coinvolte
Assistenti specializzatiCitazioni alle fontiContesto per cartella
Fonti e connettori
Manuali localiVideo e trascrizioni importatiCartelle HR o tecniche
Continua il percorso
Playbook collegati
Lo stesso archivio può alimentare più flussi, mantenendo scopi e permessi separati.
IntelligenceBox / analisi del flusso
Portiamo questo flusso sui tuoi dati.
Una sessione operativa per mappare fonti, accessi, output e passaggi di approvazione prima della configurazione.